1. Terdapat kebijakan standar pelayanan

2. Terdapat media pengaduan dan konsultasi pelayanan yang terintegrasi dengan SP4N-Lapor!

3. Terdapat unit yang mengelola pengaduan dan konsultasi pelayanan

4. evaluasi penanganan keluhan

5. databse pelayanan yang terintegrasi

6. Penerapan Pelayanan Prima